Opiniones sobre Civitatis – ¿Es realmente confiable? Todo lo que debes saber

¿Así que estas planificando tu viaje y aun no sabes con quién reservar? ¡Es normal tener dudas! Por ello hoy te compartiré todas las opiniones de Civitatis para que reserves ese tour que has estado viendo desde hace días de una vez por todas.

Civitatis, es un sitio web de reserva de actividades. Es totalmente confiable y ofrece excursiones y tours en muchos lugares del mundo (aunque sinceramente podrían ampliar la oferta).

Tengo algunas guías de viaje donde te recomiendo actividades de Civitatis ya que son confiables y totalmente seguros, por ello quiero darte a conocer un poco más del servicio.

Nota: Esta reseña no es paga, simplemente me gustaría compartir mi experiencia y opiniones sobre Civitatis ya que es común que te recomiende varios tours usando esta web.

Otras reseñas y guías que he realizado:

• Klook ¿es confiable?
• Opiniones de Get your Guide
• Hostelworld ¿es realmente seguro?
• Reseña de Hostelz – ¿realmente tiene los hostales más baratos?

Si te parece agotador preparar tus actividades cuando vas a viajar por libre no te preocupes que con Civitatis eso podría acabar. La verdad es que hay muchísimas actividades de donde elegir y eso cansa, pero con esta plataforma obtener tus entradas será pan comido. Y si lo que buscas son ideas que las cosas que puedes hacer ¡también es tu mejor opción!

Cuando se trata de planificación hay aplicaciones a las que no les quito en ojo y esta es una de ellas.

(La última actualización de este artículo fue en Diciembre 2024)

¿Qué es la empresa Civitatis?

Pero, primero lo primero, ¿qué es Civitatis y cómo funciona? Primero tomemos en cuenta que Civitatis no es una agencia de viajes en sí, simplemente es un intermediario, lo que quiere decir que los que ofrecen los tours y actividades son diferentes empresas especializadas en ello.

Civitatis nació en el 1998 en España, pero no fue hasta 2008 que comenzó su apogeo con la finalidad de darle la comodidad a los viajeros de poder reservar de forma online entradas, tours y diferentes tipos de servicios individuales. Algunos de los servicios que puedes contratar incluyen:

• Guías privadas
• Traslados
• Visitas Guiadas
• Entradas para atracciones turísticas
• Actividades al aire libre
• Excursiones en grupo

…y paro ya, porque hay muchas opciones. Civitatis incluso ofrece descuentos exclusivos para usuarios de la plataforma. Lo que quiere decir que puedes ahorrar dinero mientras eliges las actividades que quieres hacer.

Actualmente cuentan con más de 3710 destinos en su página web.

Entra en Civitatis desde aquí

Cómo reservar actividades con Civitatis

Hacer tu reserva con Civitatis es pan comido, solo unos pasos te separan de una grata experiencia y un gran tour:

1. Selecciona la actividad que quieres
2. Reserva con tus datos personales
3. Recibe tu confirmación el correo

Bueno saber: Puedes buscar las actividades sin necesidad de registrarte, sin embargo, cuando el proceso de compra avancé tendrás que hacerlo. No te preocupes el registro es totalmente gratuito.

Realmente hacer una reserva en Civitatis es sumamente fácil, pero buscar lo que quieres si puede ser un poco más difícil. Ya que hay actividades parecidas a otras que solo se diferencian por pequeñas cosas extras que puedan añadir y por supuesto estos extras también suman al precio.

Aun así, a diferencia de otras páginas las actividades no son tan repetitivas ¡algo que me encanta ya que hay variedad! Pero ahora sí, vámonos a los pasos:

Paso 1: Búsqueda

Esta parte es sumamente sencilla, simplemente pon tu destino en la barra de búsqueda dentro de la página de Civitatis o pon la atracción que quisieras visitar. Se desplegarán todas las actividades que hay en ese lugar en solo segundos.

Ahora puedes hacer dos cosas, entrar en las actividades, tours y ofertas que aparecen en la página o comenzar a filtrar.

Toma en cuenta: Ofrecen diferentes actividades, como traslados, visitas, entradas, tours gastronómicos, autobús de traslado y de tours, excursiones desde esa ciudad hasta otras. Realmente hay un mundo de opciones en Civitatis.

Ahora sí, supongamos que decides entrar a una actividad sin filtrar, una vez en ella deberás elegir día, el horario y la cantidad de entradas que vas a necesitar para que te muestren si hay disponibilidad.

Usa Filtros

La verdad me encanta usar los filtros, así puedo ver solo lo que necesito y lo que se adapta a mi presupuesto. El proceso para los filtros es muy fácil, al igual que al inicio simplemente pon tu destino y que comience la magia.

¿Cómo puedes filtrar?

1. Empieza con la disponibilidad: Puedes elegir entre el día que estás, al día siguiente o desglosar un calendario para elegir fechas.

2. Hora de inicio: Elige un intervalo de horas donde quisieras hacer la actividad, (aunque suelo dejarlo las 24 horas) es más fácil conseguir actividades.

3. Filtra por categorías:

• Entradas
• Visitas Guidas
• Excursiones de un día
• Tours Gratuitos
• Gastronomía y enoturismo
• Acción y naturaleza
• Espectáculos

Estas categorías pueden variar dependiendo del destino.

4. Filtra por Características:

• Servicio privado
• Cancelación gratuita
• Accesible en silla de ruedas
• Recogida en alojamiento
• Etc.…

5. Puedes usar el filtro de precio para que no te muestre nada que salga de tu presupuesto.

6. Filtra por duración, aunque es el que menos utilizo sinceramente, la actividad va a durar lo que tenga que durar.

Hay algunos tours y excursiones en Civitatis que pueden alargarse si así lo deseas, por supuesto depende del tour ya que no todos lo ofrecen y el costo es diferente, por ello al momento de reserva tienes que hacer la aclaración y la reserva con el tiempo extra.

Paso 2 – Selecciona tu opción favorita

Después de aplicar todos los filtros que creas que son necesarios y posiblemente ajustarlos, es hora de elegir la mejor opción tomando en cuenta:

• Cuánto duran
• El precio
• Qué ofrecen

Y es que no todos ofrecen lo mismo, si fuera así ¿qué tendría de bueno? Te muestro a lo que me refiero con este ejemplo para el Coliseo en Roma:

• Visita guiada por el Coliseo, Foro y Palatino
• Coliseo, Foro y Palatino + Arena de gladiadores
• Coliseo Subterráneo y Arena + Foro y Palatino

Lee: Qué hacer en Roma

Todos tienen diferentes precios y los tours no son los mismos, entonces lo mejor es que veas muy bien en detalle lo que ofrecen.

¿Cómo asegurarte de elegir el mejor tour?

Entra al tour que llama tu atención y lee detenidamente ¡TODO! Dentro de la actividad te dan una descripción detallada de lo que harán y visitarán. Te mostrarán los precios, diferentes horarios, accesibilidad, idioma, literalmente todo lo que necesitas saber para tu tour.

Paso 3 – Lee las reseñas

Las opiniones de otros son importantes para que sepamos realmente que esperar del tour, ¿dan lo que ofrecen? ¿se ajusta a lo que buscas? Esa respuesta está en las opiniones.

Eso sí, intenta no leerte todas las opiniones con leer de 4 a 6 de las más recientes es más que suficiente.

Si te consigues alguna mala reseña observa bien la fecha de esta y verifica por qué es negativa, muchas veces pueden ser cosas que ni siquiera tienen que ver directamente con el tour o cosas que se escapan de las manos del proveedor del servicio.

Presta atención a la calificación en general y el numero de reseñas estas deben ser acordes ya que van de la mano.

Paso 4 – Selección de tu opción favorita

Hemos leído, filtrado, buscado, dado vueltas y conseguimos la opción favorita, pues no la dejes llenarse reserva ahora, no, literal dale al botón “Reservar”.

Tu actividad se irá al carrito y te darán el precio total. Ahora solo debes pagar, para ello te pedirán tus datos personales y correo electrónico, por favor, pon uno real ya que ahí te llegara tu entrada.

Además de los datos de pago debes agregar los datos de las personas para las cuales has comprado la entrada, es decir que si viajas en pareja tendrías que añadir tus datos para una entrada y sus datos para la otra.

¿Cómo cobra Civitatis? Tienes la opción de pagar con débito, crédito o PayPal usando dólares, euros, libras o simplemente en tu moneda local.

Paso 5 – Recibe tus entradas

Mi segunda parte favorita, ya que la primera es estar en el tour, pero esa anticipación al momento que llegan los tickets es gloriosa. Cabe destacar que la mayoría llega de forma inmediata, pero si falta tiempo para tu excursión y has comprado adelantado lo más probable es que debas esperar hasta estar en el mes de la actividad para que se realice tu confirmación.

En el correo te llegará tu ticket y también toda la información que necesitas tomar en cuenta para el momento de tu actividad, así como el punto encuentro.

Puedes descargarla o usar la aplicación para celular y así tener tu entrada a un solo clic, sin necesidad siquiera de tener internet.

Lee: cómo tener internet mientras viajas

Tendrás entradas sin haber hecho ninguna fila o esperar por nada.

Cancelaciones, Cambios, y Reembolsos

Muchas de las actividades de Civitatis ofrecen cancelación gratuita en sus actividades siempre y cuando se haga máximo con 24 horas de anticipación, de lo contrario tu pago no será rembolsado.

Debes tomar en cuenta, que cada una de las actividades tiene su propia política de cancelación, es decir, no todas ofrecen reembolso en caso de que canceles y algunas que el límite máximo de cancelación es de 48 horas.

Lo mejor es que leas los detalles de la actividad antes de darle al botón de reserva. Recuerda que Civitatis no se hace responsable de esto ya que los proveedores son los que deciden como manejar sus políticas de cancelación.

Ofertas de Free Tours

Síí, Civitatis se caracteriza por tener Tours Gratuitos en muchos de sus destinos, sin embargo, para poder acceder a ellos igualmente debes agregar tu tarjeta de crédito a la cual no se hará ningún recargo en caso de que asistas.

Lee: Trucos para viajar barato

Es decir, si reservas pero faltas se puede aplicar una recarga por motivo de penalización de unos 5 euros o la cantidad que deba aplicarse dependiendo de la conversión de la moneda de tu tarjeta.

La forma de que no se aplique esta penalización es cancelar tu Free Tour, para ello tienes que hacerlo con mínimo 6 horas de antelación antes del tour en caso contrario como te comenté se acreditará la penalización. Vamos, no te esperes a la última media hora para hacerlo ya que te costará dinero.

Ten en cuenta que los Tours Gratuitos no son necesariamente gratuitos, siempre es bueno dejarle una propina al guía si te ha gustado tu tour.

Entra en Civitatis desde aquí

¿Qué tan confiable es la página Civitatis?

¿No sabes si Civitatis es seguro? Pues la respuesta corta es: ¡Sí!

La respuesta larga es: ¡Por supuesto! Personalmente no he tenido problemas al hacer reservas con Civitatis, según las miles de opiniones en internet sobre Civitatis es un sitio web bastante seguro para realizar tus reservas de actividades. Incluso tiene muy buenas reseñas en TripAdvisor.

Sin embargo, quiero aclarar que la confiabilidad en la página depende muchísimo de experiencias individuales y de las actividades realizadas. Siempre puedes encontrar personas que no han tenido una gran experiencia, pero es normal en este tipo de reservas y cada quien tiene derecho a su opinión.

Hoy en día cuenta con una tasa del 9,1 confiabilidad y buenas reseñas en su web, y más de 2.715.203 opiniones que puedes leer si aun tienes un poco de dudas.

Pero recuerda:

No es necesario leer todas las reseñas lee de 6 a 10 de las más recientes

Contactar con Civitatis

¿Necesitas ayuda en algo? Por algo Civitatis es prácticamente el número 1, está ahí para ayudarte cuando necesites contactarte.

En primera instancia puedes dirigirte a la página de “Ayuda” dentro de Civitatis te ofrecen ayuda si tienes una reserva, antes de reservar y para ayudar con tu cuenta.

Aparte puedes contactarte con ellos a través de sus dos correos: reservas@civitatis.com o www.civitatis.com/es/contactar/

Civitatis está disponible para atender consultas 24 horas al día los 7 días de la semana, tienen diferentes números de celular dependiendo del lugar donde te encuentres.

También tienen comunicación por WhatsApp, pero ten en mente que podrían tardar en responder por allí.

¿Por qué usar Civitatis?

Si las opiniones de los usuarios de Civitatis no te convencen aún no te preocupes ya que hay otros buenos motivos para usar la plataforma de reservas.

• Es fácil de usar: organizar un viaje de por si suele ser un poco estresante y difícil cuando no sabes que hacer, Civitatis hace que el proceso sea rápido, sencillo y que toda la experiencia sea simple.
• Precios competitivos: los precios están buenísimos y son muy competitivos. Incluso es común que ofrezcan rebajas y ofertas algunos días. ¿Cómo lo hacen? No sé, pero yo me apunto.
• La oferta de actividades es amplia: encuentras todo lo que puedes necesitar en el destino que quieres visitar. Incluso ofrece traslados desde el aeropuerto y a otras ciudades cercanas. La oferta es amplia, directa y es como tener todo en el mismo lugar.
• Variedad de tours gratuitos: no es el hecho de que sean gratuitos, es que, aunque lo son, son realmente buenos y hay una gran variedad en ellos.
• Te permite cancelar las actividades: esto lo mencioné arriba, pero tienes posibilidad de cancelar tus actividades, igualmente echa un vistazo detallado a la información antes.
• Nada de hacer filas: si hay algo que nos roba el tiempo cuando viajamos ¡SON LAS FILAS!, pero tranquila que esto lo evitas comprando tus entradas con Civitatis.

Contras de Civitatis

Bueno no es tanto en contra de la página web, es más cosas que creo que podrían mejorar. Te aseguro que es un sitio web fiable y que me gusta muchísimo.

Número de actividades

Aunque realmente ofrecen bastante cosas no está a la par con otros sitios webs donde puedes conseguir muchísimas más ciudades y actividades para reservar. Sin embargo, cabe destacar que últimamente han crecido de forma vertiginosa agregando más tours y experiencias.

No está tan clara la política de reembolso

Aunque se especifica la política de cancelación de las actividades, el tema de los reembolsos no queda tan claro pues no se especifica a detalle en las actividades a reservar.

Esto puede generar dudas ya que debes comunicarte con ellos o con la empresa directamente para saber como se va a proceder en caso de cancelación.

Parece que Centro América se queda fuera

Aunque tiene suficientes actividades para lugares como Roma, Paris o incluso Nueva York y Egipto, pero parece que Centro América se queda un poco fuera en cuanto las actividades para reservar y realizar.

Lamentablemente es algo común en muchos sitios de reservas.

Descuentos y ofertas en las actividades

Ofertas sí que puedes encontrar, en muchas oportunidades entrarás y verás que el precio ha sido reducido, sin embargo, ya que trabajan con el precio mínimo garantizado no dan cupones ni código de descuentos.

No los verás en su web, internet o en algún lado simplemente porque no existen. Civitatis ofrece siempre buenos precios y de los más competitivos en el mercado, son una página clara y transparente en cuanto a los precios inflados y por ello prefieren dar la garantía de mejor precio.

Además, como dicen en su web ¿no es mejor comprar con la garantía de que nadie está comprando a un mejor precio que tú?

Otros sitios para hacer reserva

Por supuesto que hay muchos otros sitios de reserva así que veamos una comparación rápida con ellos.

No se trata de elegir el mejor si no de ver cual se adapta más a nuestro viaje y a las necesidades del momento.

Get Your Guide

GetYourGuide es uno de los gigantes del momento, con más actividades de las que puedo contar quizá. Es popular en muchos países y realmente la variedad de actividades le han ayudado a ganar muchísimos usuarios.

GetYourGuide actúa como un intermediario entre las personas y las agencias de viajes que ofrecen los servicios. Las diferentes ofertas de actividades que tiene permiten que hagas y veas lo que quieras con los mejores precios del mercado.

Aún así la plataforma se destaca más para experiencias en Europa que en cualquier otra parte, aunque esto puede no ser ningún problema para muchos viajeros.

Tengo una guía completa de Get Your Guide, donde también te cuento mi experiencia con la plataforma, las reservas y el tour que tomé.

¿Mi veredicto? Ofrecen actividades tan similares que opino que tendrás que guiarte por precios y por la que realmente te ofrezca lo que quieres.

Entra a Get your Guide desde aquí

Klook vs Civitatis

Klook es una plataforma de reserva increíble, aunque es muy nueva, en comparación con Civitatis aún está en pañales pues solo ofrece un poco más de 200 destinos en todo el mundo, sin embargo, tiene más tipos de ofertas que otro tipo de plataformas de reservas.

Aquí puedes reservar tours, excursiones, entradas, rentar autos, comprar tarjetas SIM o incluso buscar alojamiento. Lee todo lo que puedes hacer en nuestra guía de Klook.

Klook es muchísimo más usada en destinos de Asía, la he usado en diferentes oportunidades en Japón, Taiwán y Tailandia y todo ha ido perfecto. Es la oportunidad que necesitabas para tener un viaje personalizado y a tu manera.

En conclusión, me parece que Klook es bueno para Asia mientras que Civitatis se lleva el resto del mundo.

Lee: 23 cosas que hacer en Tokio

Echa un vistazo a Klook desde aquí

Tiqets.com o Civitatis

Depende, me parece que es un poco difícil compararlos tomando en cuenta el tipo de página de reserva que es Tiqets.com. Ya que en Tiqets es un gran jugador en mercados como Berlín y Ámsterdam.

Lee: qué hacer en Ámsterdam

Además, su mayor oferta se basa en entradas para sitios culturales, históricos o puntos turísticos. El sitio web podría mejorar un poco también, aunque sinceramente hacer la búsqueda en muy fácil.

Son diferentes, así que creo que podríamos decir que ambas son la mejor en lo que ofrecen.

Entra en Tiqets aquí

Airbnb Experiences vs Civitatis

Airbnb experiences llego para ofrecer otro tipo de actividades y experiencias a un mercado mucho más abierto a compartir con lugareños, conocer lugares locales y que busca divertirse no solo en un tour si no conociendo la vida del lugar que visitan.

Ambas plataformas ofrecen actividades divertidas, dentro del mercado turístico y con muy buenos precios, por lo que compararlas es un poco difícil. Simplemente cada una ofrece algo para su mercado de viajero.

¿Tú cual escogerías?

Entra a Aribnb Experiences aquí

FAQ

Opiniones de Civitatis: Veredicto

Civitatis es un sitio web de reservas totalmente confiable. Ofrece muchísimas actividades para realizar, aunque realmente podría ofrecer algunas extras sobre todo en países de América Latina y Centro.

Ten en cuenta que este tipo de actividades puede no dejarte ser tan espontaneo ya que al ser en grupos y guiadas tienen un tiempo que cumplir en sus actividades. Para asegurarte de que has tomado la decisión correcta antes de reservar tu actividad no te olvides leer los comentarios previos, es una forma fácil de evitar cualquier mal rato con la reserva.

La página es rápida, sencilla de usar y te ofrece toda la información que necesitas antes de reservar ¡asegúrate de leerla!

¿Lista para tu próximo viaje? ¡Empieza a reservar!

Entra en Civitatis desde aquí

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