Si quieres saber qué es y cómo funciona Airbnb es porque estás planteando utilizarlo este 2021 y tienes algunas dudas aquí estoy para resolverlas con esta guía completa.

Llevo utilizando Airbnb desde 2014. He sido anfitriona en mi piso (alquilé una habitación que tenía libre a viajeros), y he utilizado Airbnb para hospedarme en habitaciones privadas, hostales, alojamientos con encanto, villas y apartamentos durante mis viajes. ¡Incluso he probado sus experiencias! (más info abajo).

Lee: cómo viajar barato

Hasta el día de hoy,  siempre he tenido experiencias agradables utilizando Airbnb. Por eso, recomiendo totalmente su uso. En esta guía para principiantes sobre Airbnb, detallo todo lo que tienes que saber. Los pros y contras, y detalles para que tú también empieces a disfrutarlo.

Como he estado en las dos vertientes de la plataforma, tengo un artículo con algunos consejos por si quieres alquilar tu piso / apartamento en la plataforma de Airbnb. Siendo anfitrión de Airbnb puedes obtener unos ingresos extras al mes. 

Lee: cómo funciona Airbnb para propietarios

Empieza a utilizar Airbnb aquí

El artículo es extenso. Por ello, te dejo un índice para poder saltar al punto que más te interese.

1. ¿Qué es Airbnb?

Airbnb es una plataforma online que permite a las personas alquilar su piso o vender alojamientos particulares. Airbnb no posee ninguna propiedad de las que anuncia. Simplemente es una plataforma que actúa como intermediario entre:

  • aquellos que quieren alquilar un espacio y
  • quienes buscan un lugar donde hospedarse.

Usuarios de todo el mundo pueden publicar espacios que tienen disponibles para alquilar:

  • pisos enteros
  • apartamentos
  • habitaciones

En algunos países, puedes encontrar incluso camping o habitaciones de hoteles boutique u hostales. Las personas que alquilan sus propiedades se llaman anfitriones. A su vez, Airbnb les permite a los clientes (huéspedes) reservar esos espacios para alojarse durante el tiempo que desean.

Airbnb es la plataforma donde puedes comprobar todas las ofertas que publican los diferentes anfitriones.

¿Qué es un Airbnb entonces?

Un Airbnb puede ser un apartamento, hotel, hostal, una habitación en un apartamento, o incluso un alojamiento algo más especial como por ejemplo una casa en el árbol, o una villa en medio de la montaña.

Hay diferentes gamas de calidad en Airbnb. En estos últimos años, Airbnb ha sacado sus líneas:

Paso a paso para utilizar Airbnb

2. ¿Cómo nació Airbnb?

En 2007, los cofundadores Brian Chesky y Joe Gebbia eran compañeros de habitación en San Francisco, que tenían problemas para pagar el alquiler de su apartamento. En ese momento, decidieron crear un sitio web para publicar una oferta de alquiler y encontrar compañeros de piso.

Ofrecieron alquilar una habitación en su apartamento y encontraron tres personas, fue entonces en ese momento en el esta gran idea nació.

Luego deciden convocar a su amigo, Nathan Blecharczyk, para unirse al equipo, y así un año después lanzan:

«Air Bed and Breakfast»

(como se llamaba originalmente).

En 2009 se cambió el nombre de la web y pasó a ser oficialmente Airbnb. Actualmente la empresa tiene un valor de casi 10 mil millones de dólares. Una idea genial, ¿Verdad?

En 2021 Airbnb también ha creado Airnb Plus y Airbnb Luxe para diferenciar (o segmentar) los alojamientos que ofrece.

3. ¿Cómo usar Airbnb?

Unirse a Airbnb es gratis, ya sea si buscas alojamiento o quieres alquilar tu espacio. Es muy fácil. Tan solo deberás introducir tus datos y obtendrás una cuenta gratuita.

Puedes registrarte fácilmente con tu dirección de correo electrónico, o conectar Airbnb con tu cuenta de Facebook.

Las palabras que utiliza Airbnb para nombrar a sus usuarios son:

  • Anfitrión (host)
  • Huésped (guest)

Descubramos qué significa ser anfitrión y huésped:

Si quieres “vender” alquilar una habitación de tu casa o un apartamento o alquilar tu piso en Airbnb, serás el anfitrión (en inglés le llaman host).

Si estás buscando una habitación donde alojarte durante tu viaje eres el huéspedes (guest).

Hay varias formas para completar tu perfil en Airbnb. Puedes hacerlo con:

  • tu cuenta de Facebook 
  • una dirección de e-mail

Existen diferentes requisitos tanto para los huéspedes como para los anfitriones, para garantizar que los usuarios son personas reales.

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Requisitos para el anfitrión

Para ser anfitrión se tiene que verificar la identidad de la persona.  Airbnb examinará la cuenta y demostrará su legitimidad antes de publicar cada alojamiento. Tienes toda la información de como paga Airbnb al anfitrión en el artículo cómo convertirse en anfitrión de Airbnb.

Requisitos para el huésped

Cabe la posibilidad de que la página te pida una identificación verificada. Si es ese el caso, tendrás que facilitar una copia de tu pasaporte o documento de identidad oficial.

Nota: Para poder hacer reservas de última hora, tienes que ser un usuario verificado.

4. Cómo encontrar una habitación o apartamento en alquiler

Una vez te has dado de alta en Airbnb, inicia sesión y ve a la página principal de Airbnb. En la parte superior de la izquierda encontrarás una barra para encontrar propiedades para alquilar por Airbnb.

Introduce la ciudad donde buscas un alquiler Airbnb, una fecha de inicio y finalización y el número de huéspedes.

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Cómo funciona Airbnb para principiantes desde 0

Una vez introducido los datos, Airbnb te mostrará todas las habitaciones y apartamentos disponibles en forma de listado y en un mapa.

Para activar el mapa haz clic en «Ver el mapa». En la siguiente imagen verás marcado en rosa el botón que tendrás que activar para que veas el mapa.

Cómo funciona Airbnb para principiantes - función mapa

Para conseguir tu Airbnb perfecto te recomiendo que añadas más filtros. Ajusta la búsqueda a tus necesidades. Así ahorrarás tiempo evitando ofertas que no te interesan para nada.

¿Para qué ver habitaciones privadas si lo que te interesa son apartamentos enteros o viceversa?

Te explico los filtros uno a uno para que puedas sacarle el máximo de ellos (y ahorres tiempo en tu búsqueda).

¿Cómo funciona Airbnb? Filtros

5. Filtros de Airbnb

Aprieta el botón de filtros y añade tus preferencias. Para encontrar un alojamiento más fácilmente (sobre todo en lugares donde hay miles de lugares) te recomiendo que selecciones al menos:

  • Habitaciones y camas: añade si quieres una cama o dos, si prefieres más de una habitación…
  • Servicios: en este apartado puedes seleccionar cosas importantes para ti como que ofrezca cocina, WiFi, o lavadora…
  • Tipo de casa: Airbnb ofrece muchos tipos de alojamiento, aquí es importante que marques si quieres un tipo de alojamiento específico.

No solamente ofrecen propiedades estándar, como apartamentos, casas y Bed and Breakfast. En Airbnb encontrarás alojamientos originales, como castillos, cuevas, casas en el agua, iglúes, tipis…

Personalmente, me alojé en una auto-caravana muy retro en Alemania. Fue una experiencia única y original.

Otra cosa importante que no está dentro de los filtros es la moneda. Airbnb te permite cambiar moneda para que veas los precios en tu moneda de pago (la de tu tarjeta), a dólares, o la moneda local… Puedes seleccionar la moneda que quieres ver en el menú de arriba en el icono del mundo (donde también podrás cambiar el idioma).

Alojamientos especiales y únicos en Airbnb

5.1 Tipo de alojamiento

El apartado más importante sería especificar el tipo de alojamiento. Elije qué quieres:

  • apartamento completo (puede ser una casa o apartamento)
  • una habitación individual (es posible que debas compartir baño)
  • una habitación compartida (donde habrán literas y compartirás con más gente la habitación)

Aquí tienes más información sobre Airbnb Plus y Airbnb Luxe.

5.2 Palabras Clave

Otro filtro muy útil si estás buscando algo específico es el filtro: «Palabras clave»

Si estás buscando algo específico, añádelo en la palabra clave. Esta palabra clave puede ser «frente al mar» o «cerca de Sagrada Familia” (La Sagrada Familia es un monumento icónico en Barcelona).

Una vez hayas seleccionado tus filtros deseados, Airbnb te mostrará un listado de todos los alojamientos disponibles, junto con un mapa a la derecha para que puedas ver la localización.

Si ves una habitación que te interesa, tienes varias opciones.

Puedes para marcarlos como favoritos, añadirla a tu lista de deseos y/o puedes solicitar una reserva.

Reservar en Airbnb, ¿cómo funciona?

5.3 Política de cancelación

En el perfil del lugar que estás mirando, también se informa de la cuál es la política de cancelación. Si es gratuita, hasta cuando es gratis cancelar…

El anfitrión puede decidir sobre la política de cancelación. Básicamente hay 3 diferentes:

  • Flexible: te regresarán todo tu dinero hasta con un día de anticipación. Ojo! No te devolverán el importe de comisión de Airbnb – no es todo el dinero íntegro.
  • Moderada: Hasta 5/7 días antes de tu llegada, si decides cancelar, te regresarán tu dinero. Otra vez, te devolverán el dinero menos las comisiones.
  • Estricta: te devolverán solamente el 50% de tu dinero siempre y cuando informes con una semana de anticipación. Tampoco te devolverán el importe de las comisiones, con lo cual recibirás menos del 50%.

En la descripción, para facilitar las cosas, Airbnb recuerda hasta cuando podrás cancelar gratuitamente.

Airbnb política cancelación

5.4 Contactar con el anfitrión

Esta opción te permite comunicar con el anfitrión si tienes alguna pregunta o inquietud.

Quizás deseas más información sobre el espacio o cómo llegar.

No dudes en contactar con el anfitrión para cualquier pregunta, la mayoría estará encantado/a de resolver tus dudas.

Para enviar un mensaje, entra en el alojamiento que te interesa y desliza hasta abajo.

Verás «Contacta con el anfitrión».

Simplemente haz clic y envía tu mensaje.

Airbnb te indica un tiempo de respuesta medio, ideal para saber cuándo obtendrás la respuesta.

El tiempo indicado es una media, así sabrás si el anfitrión normalmente tarda unas horas o un día…

Cómo funciona Airbnb - contacta al anfitrión

5.5 Lista de deseos

Puedes agregar alojamientos a tu lista de deseos para comparar más tarde.

Esta opción es útil si te gusta el lugar, pero aún no está segura si es el lugar que quieres reservar.

Pulsa el corazón (botón superior a la derecha) y el alojamiento se guardará en tu lista de deseos. Puedes visitar esta lista cada vez que quieras. Puedes tener varias listas de deseos y poner nombres a cada lista.

Yo voy haciendo una lista de deseos por cada ciudad que planeo visitar, así tengo los alojamientos fácilmente localizables cuando llega el momento de mi viaje. Una vez he hecho el viaje la elimino porque si no tendría mil listas pendientes.

6. Tarifas en Airbnb

Las tarifas de Airbnb están un poco mal especificadas, a mi parecer, pues no sabrás el costo final hasta justo antes de reservar el lugar. Cuando ves el precio de los lugares, no ves el precio final. Indica el precio inicial de la habitación/ apartamento por noche. Déjame explicarlo con un ejemplo concreto:  

En la primera imagen indica que el precio por noche es 26€

Cómo funciona Airbnb - contacta al anfitrión

El precio indicado  arriba es el precio de la habitación, pero el precio final (abajo) incrementa. ¿Por qué el precio de Airbnb no es el indicado inicialmente?

El precio final depende también de las siguientes tarifas:

  • Depósito de seguridad: los anfitriones pueden solicitar a los huéspedes un depósito de seguridad. Este depósito es para ayudar a cubrir los incidentes incurridos durante una estancia, como un artículo roto, una llave no de vuelta… No todos los anfitriones solicitan este depósito de seguridad.
  • Tarifa de servicio: Airbnb cobra a los huéspedes una tarifa del 6% al 12% cada vez que reservan un servicio. Digamos que es la comisión que se lleva Airbnb. La cantidad depende del destino.
  • Tarifa de limpieza: los anfitriones tienen la opción de aplicar un cargo de limpieza único para limpiar su espacio para un huésped.

Para ver el cargo total, deberás añadir las fechas exactas de tu reserva:

Cómo funciona Airbnb - tarifas

No te preocupes, puedes comenzar la solicitud de reserva y no acabar de realizarla si los gastos mencionados disparan el precio final. Otros cargos que puedes ver:

  • Impuestos: otra tarifa que puedes encontrar es un impuesto al valor agregado (IVA). Este impuesto es aplicable a anfitriones e invitados de la Unión Europea, Suiza y Noruega.
  • Cambio de divisa: si pagas una reserva en una moneda diferente a la que el anfitrión ha elegido en la lista (normalmente es el país donde está el alojamiento), el precio está sujeto a diferentes tipos de cambio de divisa de Airbnb.
  • Cargos adicionales: lee bien la descripción del alojamiento, pues a veces he visto comentarios del tipo «Si quieres utilizar la cocina deberás pagar 5€ extra». Como cada anfitrión tiene sus propias reglas en casa, lee bien su descripción para evitar confusiones o cargos adicionales.

7. Cómo alquilar en Airbnb

Si estás segura de que ese lugar es el que quieres alquilar en Airbnb para tu viaje, puedes realizar una solicitud de reserva al anfitrión para reservarlo. (Darle al botón de reservar).

Nota: la localización exacta del Airbnb no se muestra hasta que has confirmado la reserva para mantener la confidencialidad.

Hay dos tipos de reserva en la plataforma:

  • reserva inmediata: Una vez introducidos los datos recibirás la confirmación inmediata de tu reserva por email  o en la aplicación.
  • solicitud de reserva: la reserva no se acepta inmediatamente. El anfitrión debe confirmarla manualmente. Normalmente tarde menos de un día, en la mayoría de casos es casi inmediato, pues el anfitrión recibe un mensaje, lo mira, y lo confirma.

La acción de reservar te llevará automáticamente a la página de pago, en la que debes introducir la información de tu tarjeta de crédito. El importe no se cobrará hasta que la reserva se acepte.

También puedes escribir al anfitrión un pequeño mensaje sobre ti y tu viaje. Te recomiendo que envíes un pequeño mensaje con la intención de tu viaje.

Un buen anfitrión te responderá y te ofrecerá información útil sobre:

  • la ciudad
  • cómo llegar al alojamiento
  • normas de la casa

Si estás buscando un alquiler de larga duración (de unos meses) Airbnb también puede ser muy útil. Hay varias ofertas de estancias larga distancia. Yo lo utilicé varias veces, sobretodo para encontrar un piso en Da Nang, Vietnam, donde paso temporadas cada vez que tengo la oportunidad.

Lee: viajar a Vietnam

Como puedes contactar con el anfitrión, puedes escribirle todas las dudas sobre la zona que tengas.

En muchos casos, verás que Airbnb indica un descuento para largas estancia (estancias de más de 28 días).

Este puede ser de 10% por semana, 30% por mes… Dependerá de cada anuncio.

También puedes enviar un mensaje y pedir un descuento por larga duración. El anfitrión te puede enviar una oferta personalizada que podrás rechazar o aceptar. Yo personalmente he encontrado verdaderas gangas pidiendo ofertas personalizadas por larga duración.

Me ofrecieron una habitación en una villa con piscina en Bali por menos de 200€ al mes que, como comprenderás, acepté inmediatamente.

Lee: ¿dónde alojarse en Bali?

consejos para encontrar alojamientos bonitos

8. ¿Cómo funciona el pago en Airbnb?

Una vez que la reserva se confirma, debes añadir un método de pago (tarjeta de crédito, Paypal…)

Aunque el viajero paga en el momento que el anfitrión confirma la reserva, Airbnb retiene el pago hasta 24 horas después del check-in antes de entregar los fondos al anfitrión. En referencia al depósito de seguridad, Airbnb lo retendrá hasta el final de tu estancia.

Una vez el anfitrión confirme que todo está correcto se te devolverá a tu tarjeta de crédito / Paypal o el método de pago con el que pagaste. La mejor parte es que todos los pagos se gestionan desde la plataforma.

Desconfía si alguien te envía un mensaje con gastos adicionales y/o cambios de tarifa por mensaje privado y contacta con Airbnb para comunicarlo.

Lee: cómo utilizar Airbnb como anfitrión aquí.

9. Comentarios de estancias

Tanto los huéspedes como los anfitriones pueden escribir y recibir comentarios sobre las estancias que han realizado (una vez finalizada la estancia).

Airbnb te enviará varios mensajes para que dejes tu evaluación. Ninguna de las dos partes ve la evaluación obtenida hasta que ambas han escrito su comentario. Los comentarios están limitados a 500 palabras.

¡Hasta puedes publicar una respuesta ante los comentarios obtenidos!

Lo que más me gusta de Airbnb es que también puedes dejar un comentario privado al anfitrión después de tu estancia. Esto es perfecto para indicarle al anfitrión que te gustó más (o menos) y así pueda mejorar el servicio para el próximo huésped, o agradecer algún detalle en concreto de forma más personalizada.

A través de todos los comentarios, Airbnb monitoriza y controla la calidad de los lugares que se listan en Airbnb. Si ven que solamente hay puntuación negativa contactan con el anfitrión para ver qué pasa y/ o bloquean su publicación. 

dormitorio decoración minimalista

Para encontrar el Airbnb adecuado para tu gusto, te recomiendo que utilices los filtros y leas los comentarios de otros usuarios. Como cada anuncio es independiente, las condiciones de los lugares anunciados también lo son.

Durante mis estancias de Airbnb me he alojado en varios tipos de alojamiento:

  • habitaciones privadas en casa particulares  (compartiendo la vivienda con la propietaria y otros viajeros)
  • apartamentos que eran gestionados por una empresa
  • un barco hotel que navegaba por el océano índico sur
  • habitaciones compartidas – que eran en realidad un hostal
  • hoteles que se anunciaban también en Airbnb
  • una auto-caravana vintage
  • apartamentos que eran gestionados por el dueño

He vivido mil y una situaciones, y estoy segura que aún me quedan por probar muchas más. ¿Sabías que ahora Airbnb también ofrece villas de lujo? Es su nuevo proyecto, Airbnb Luxe.

Lee: ¿Qué es un Airbnb Luxe?

La entrega de llave es muy variada. En algunos sitios simplemente tienes un código de acceso a la vivienda porque el propietario estaba de vacaciones y yo me alojaba en su casa mientras ellos viajaban.

También he tenido alojamientos donde las personas tienen mascotas y convives con ellas mientras te alojas. Por ello, te recomiendo que siempre leas los comentarios y contactes con el anfitrión en caso de cualquier duda.

Cómo escribir un comentario útil para otros usuarios

Para que los comentarios en Airbnb sean realmente útiles, te dejo aquí unas pautas sencillas:

  • Intenta explicar tus sentimientos y experiencia, pero siendo lo más objetiva posible.
  • Evita utilizar palabras como «la zona es maravillosa» y explica por qué te gustó. Por ejemplo tenía un parque cerca, comercios abiertos donde comprar comida, cocina equipada….
  • Explica si conociste al dueño en persona o en cambio tenías una clave de acceso.
  • Menciona si hubo algo que puede ser útil para otros usuarios. Por ejemplo: la lavadora tenía un programa de lavado rápido de 30 minutos.
  • Expresa si lo recomendarías y/o volverías.
  • Procura ser honesta y respetuosa con tus palabras.
  • Si quieres dar consejos para mejorar la experiencia de futuros usuarios, explica el consejo con buenas palabras. De hecho, puedes enviar un mensaje privado al anfitrión.

10. Cómo asegurarse que el lugar que quieres reservar es bueno

Si quieres asegurarte que el Airbnb donde te alojarás es bueno, te recomiendo los siguientes pasos:

10.1 Elije un Airbnb con superhost (añade el filtro en tu búsqueda)

Los superhost son dueños (anfitriones) con muy buenas reseñas. Suelen ser personas que responden muy rápido a tus preguntas y los mejores alojamientos. En lugares donde hay mucha oferta, activar este filtro te reducirá la cantidad de apartamentos/ habitaciones mostrados. Elegir será mucho más fácil.

10.2 Reserva con antelación

Los mejores alojamientos se llenan pronto, con lo cuál haz tu reserva lo antes posible (dentro de lo que puedas).

10.3 Utiliza los filtros

Filtra los detalles que son importantes para ti. Como por ejemplo que tengan/ sean:

  • cocina
  • piscina
  • habitación privada con baño privado
  • apartamento entero

10.4 Lee los comentarios de otros usuarios

Para tener una mejor percepción del lugar, asegúrate que lees los comentarios de los demás huéspedes. Ello te ayudará a tener una idea no solo del alojamiento, sino también de la zona. Lee cómo escribir un buen comentario para dejar tú también uno útil después de tu estancia.

Si buscas un alojamiento con cocina, fíjate si en los comentarios dicen que tienen algunos elementos básicos para cocinar (aceite, sal, especias…). En alguna ocasión al principio, me encontré que yo quería cocinar pero tenía que comprar todos los elementos. Si quieres cocinar, tener los básicos en la cocina es indispensable (al menos aceite/ mantequilla y sal).

Muchos alojamientos particulares (sobretodo los apartamentos turísticos encubiertos) dicen que tienen estos básicos pero no es así. En los comentarios normalmente descubres si es cierto que encontrarás los básicos en el apartamento.

10.5 Contacta al anfitrión con alguna pregunta antes de reservar

Pregunta al anfitrión alguna cosa para ver cómo responde, aunque sea que te confirme que podrás utilizar la piscina. Ver como responde y cuanto tiempo tarda te dará una idea de lo cercano que es el anfitrión.

10.6 Cuando reserves, escribe una nota

Cuando hagas la reserva, deja una nota de la idea de tu viaje y tu horario de llegada aproximado (si lo sabes).

El día de la reserva, contacta al anfitrión confirmando la hora de llegada. Si confirmas tu hora de la llegada, el proceso de check-in será mucho más fácil.

Nota: apúntate el contacto del anfitrión en tu móvil por cualquier imprevisto que pueda surgir:

  • retrasos en el avión,
  • no encontrar la dirección exacta,
  • no poder abrir la puerta con el código (si es con código)…

Alojamientos bonitos

11. ¿Es Airbnb seguro?

Una duda que he recibido varias vece es si Airbnb es confiable. Es cierto que te estás alojando en casa de un extraño, pero no tendrías por qué tener miedo. Airbnb se creó precisamente para asegurar un método en el cual todos nos sintamos cómodos y seguros alquilando propiedades de otras personas.

Lee: viajar de forma segura

De todas formas, te dejo algunos consejos de «madre precavida» para que tu alojamiento sea seguro y lícito:

11.1 Escoge un anfitrión con identidad verificada

Verás que al lado del nombre y foto del anfitrión hay un logo de «identidad verificada». Este logo significa que el anfitrión ha proporcionado un documento y fotografías y Airbnb ha verificado su identidad. Para estar más segura escoge anfitriones con identidad verificada.

11.2 Investiga la zona

Sobretodo en ciudades grandes, es importante que revises en qué zona queda el hospedaje que estás mirando. ¿está cerca de un medio de transporte? El lugar es céntrico o apartado? ¿Qué dice la gente sobre esa zona? En los comentarios suele haber también comentarios sobre la zona. Y si no, investiga un poco más. Hoy en día hay tanta información en las redes que seguro encuentras algo. Y ante la duda… pues… pasa al siguiente.

11.3 Revisa las evaluaciones de otros huéspedes

Revista  los comentarios de otros usuarios que ya se hospedaron ese lugar. Contra más comentarios positivos tenga el anfitrión, más probabilidades de que tengas una buena estancia.

11.4 No te hospedes en lugares con comentarios negativos

Si lees comentarios que no te gustan, aunque no sean negativos, simplemente no te hospedes. Te tienes que sentir a gusto, y si no te gustaron los comentarios ya irás con una percepción negativa del lugar.

11.5 Si eres mujer viajando sola, reserva con mujeres

Si eres una chica que viaja sola, busca hospedarte con un anfitrión que sea mujer. Te sentirás más segura.

Lee: consejos para viajar sola por primera vez

12. Consejos de seguridad

Airbnb no realiza verificaciones de antecedentes de nadie que utilice el servicio, pero pide una verificación de identidad para los Airbnb propietarios (anfitriones) y huéspedes.

Sin embargo, hay millones de personas que han utilizado con éxito el sitio como invitados y anfitriones.

Es importante utilizar los comentarios y respuestas ofrecidas por la plataforma para asegurarte que sabes a qué tipo de alojamiento vas. Las experiencias de antiguos usuarios, así como responden los anfitriones a los comentarios, te dan una idea de qué esperar del alojamiento ( y del trato).

Airbnb también tiene un centro de ayuda increíblemente detallado que puede guiarte mientras utilizas el sitio por primera vez. En su centro de ayuda obtendrás respuesta a preguntas básicas, como pueden ser:

  • solicitud de reserva
  • cómo contactar con el anfitrión
  • qué es un superhost
  • precios y tarifas
  • cómo organizar los detalles de tu viaje
  • política de modificaciones y cancelaciones

Puedes enviar preguntas concretas si no encuentras la respuesta.

13. El manual del buen huésped

A todo el mundo le gusta tener un buen huésped y un buen anfitrión. En la vida, das lo que recibes, así que intenta ser un buen huésped. Como comentaba, he estado en las 2 caras del a moneda.

Te dejo aquí unos consejos para que el anfitrión te deje un buen comentario:

13.1 Envía un mensaje al anfitrión en el momento de la reserva

Si vas a una casa particular, el anfitrión agradecerá saber cual es tu propósito de la visita. En muchas ocasiones, he visitado gente que no hablaba inglés ni mi idioma. Este primer contacto (en el que el Google Translator ha ayudado) ha sido altamente beneficioso para ambas partes.

13.2 Comunica al anfitrión tu hora de llegada

Haz saber tu hora aproximada de llegada al alojamiento. Esto ayudará al anfitrión a planificarse el día y hacer que la entrega de llaves o bienvenida sea súper fácil.

13.3 Proporciona tu contacto

Aunque Airbnb proporciona tu número de contacto y tendrás la aplicación de Airbnb en la que puedes recibir mensajes, nunca está de más confirmar donde pueden contactarte por lo que pueda pasar.

13.4 Agradece al anfitrión su amabilidad

Una vez has comentado tu estancia en Airbnb, escribe un comentario privado al anfitrión. En mi caso, incluso gané amistades en Airbnb. En un par de sitios, me alojé en su apartamento y cuando estaba viajando por otro lugar del mundo y coincidía que ellos también quedamos para tomar algo.

13.5 Sé respetuosa

Esta es una norma básica, respeta las normas de la casa y las personas y animales que conviven en ella. En el caso que hay algún elemento en el alojamiento que no funcionan correctamente, envíale un mensaje  al anfitrión para que pueda repararlo.

cómo ser un buen húesped

14. Algunas curiosidades sobre Airbnb

La industria hotelera está obteniendo una seria competencia de Airbnb.

Desde el 2008 Airbnb ha conectado a los viajeros con personas que desean alquilar espacios en su hogar. Hasta la fecha de hoy, más de 11 millones de personas han utilizado la plataforma.

Sin embargo, Airbnb está provocando un debate en el mundo hotelero porque los usuarios no están pagando ciertos impuestos hoteleros en las ciudades. Por ello, aquí te dejo algunas cosas que deberías saber si estás considerando utilizar Airbnb para reservar un lugar en tu próximo viaje.

14.1 Cuenta con un equipo de fotógrafos profesionales

Los anfitriones pueden solicitar que los fotógrafos profesionales de Airbnb tomen fotografías de su espacio de alquiler. Para los listados Airbnb Plus, es el fotógrafo profesional el que saca las fotos. Es por eso que las fotos de Airbnb Plus destacan entre todos los anuncios.

Lee: ¿Qué es Airbnb Plus?

14.2 Es considerado ilegal en ciertas ciudades

Muchas personas utilizan Airbnb para alquilar una habitación o la totalidad de su hogar en internet, creando un lucrativo dinero extra. Sin embargo, para la hostelería es un obstáculo legal porque los anfitriones no pagan los mismos impuestos que un hotel.

Nueva York y San Francisco son dos ciudades donde los hoteles están luchando activamente contra el uso de Airbnb.

14.3 Algunas ciudades agregarán impuestos de hotel

Como resultado de las reclamaciones legales, los alquileres de Airbnb en la ciudad de Nueva York, San Francisco y Portland están agregando impuestos adicionales al precio de alquiler.

14.4 Los anfitriones pueden cobrar tarifas extra

Hablando del pago en Airbnb, hay que tener en cuenta que hay tarifas extras, ya seas invitado o un anfitrión.

Los huéspedes pagan entre un 6% – 12% de servicio al reservar una habitación. A los anfitriones se les cobra un 3% de servicio. Además, los anfitriones pueden agregar una tarifa de limpieza y un cargo de depósito de seguridad.

Estos cargos se añaden al coste general del alquiler.

14.5 Las políticas de cancelación pueden variar

Airbnb permite a los anfitriones elegir entre tres políticas de cancelación diferentes:

  • flexible: permite a los usuarios cancelar un día antes de su llegada,
  • moderado: permite cancelar cinco días antes
  • estricto: requiere antelación de cancelación de siete días

Cada una corresponde al tipo de reembolso que recibirán los huéspedes, además de la antelación con la que pueden cancelar sus reservas. Tienen dos clausulas adicionales:

  • Super Estricto: la cancelación es solo por invitación
  • Largo Plazo: se aplica a reservas de 28 noches o más.

14.6 No se puede pagar en efectivo

No preguntes a tu anfitrión si puedes pagar en efectivo.

Airbnb solo acepta transacciones a través de su plataforma.

14.7 Airbnb no hace verificaciones de antecedentes

La empresa no realiza una evaluación de cada usuario, y en última instancia, depende de ti determinar dónde te alojas o a quién le alquilas tu propiedad.

Sin embargo, Airbnb ofrece consejos de seguridad y alienta a los anfitriones a obtener una identificación verificada, lo que significa que la compañía ha escaneado una identificación oficial (licencia de conducir o pasaporte), o ha realizado una serie de preguntas de autenticación basadas en el conocimiento.

Ser un usuario autentificado también significa que el usuario ha proporcionado información de contacto verificada, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.

14.8 Hay cientos de miles de habitaciones disponibles

Hay aproximadamente 550.000 habitaciones publicadas globalmente en Airbnb, especialmente en las grandes ciudades.

14.9 Las ciudades más caras son …

Hay ciudades donde incluso Airbnb es carísimo. Las ciudades más caras son:

  • Nueva York,
  • San Francisco y
  • Boston.

Si vas a ir a ellas, asegúrate que reservas con antelación para obtener las mejores ofertas.

compartir experiencias en Airbnb

15. Páginas alternativas Airbnb

Si buscas otras páginas similares a Airbnb  o apps para rentar casas, aquí dejo unas webs donde encontrar apartamentos que conozco y personalmente he utilizado:

Otra plataforma de alojamiento en casas privadas para tus vacaciones.

Wimdu era una página para encontrar apartamentos a precios más económicos. Airbnb la aniquiló, a día de hoy no funciona. Hemos perdido una alternativa a Airbnb.

Una página donde encontrarás alquiler de casas y apartamentos particulares.

Su eslogan es que no tienes que compartir, con lo cual indica que tan solo puedes alquilar casas o apartamentos enteros, no puedes reservar una sola habitación. La ventaja de VRBO sobre Airbnb sería su utilidad de filtros. Se puede filtrar por tipo de localización: en la playa, con vistas al lago…

En Airbnb podrás también encontrar estos alojamientos, tan solo debes poner como palabra clave el tipo de localización que estás buscando.Tanto Homeaway como BRVO cobran una cuota fija a los anfitriones (personas que quieren alquilar su casa ), es por ello que Airbnb ha ido ganando terreno a ambas páginas.

Si no me equivoco en Booking están empezando a listar todos los apartamentos Airbnb.

Parece ser que tan solo es cuestión de tiempo que podamos encontrar todos los apartamentos listados en Airbnb en Booking.

Booking es un buscador de alojamiento, el número uno para encontrar hoteles baratos en muchas zonas, sobre todo en Europa cuando quieres reservar un hotel.

Fíjate bien en el tipo de alojamiento que reservas, lo lejos que está del centro…

Agoda es muy similar a Booking. De hecho, pertenecen a la misma compañía. Agoda es la página de reservas más utilizada en Asia.

Ofrece un programa de puntos, con lo cual si viajas mucho acumulas puntos que pueden convertirse en descuentos.

La página más conocida por los mochileros para encontrar hostales donde alojarse.

También tienen alguna Homestay, o Bed and Breafkast, pero básicamente ofrecen hostels.

16. Pros y Contras de Airbnb

Como todo en la vida, la plataforma de Airbnb también tiene ventajas y desventajas. Veamos algunas de ellas. Quizás hay más de las que menciono, pero estas reflexiones son las que me vienen a la cabeza en un primer momento:

Ventajas

  • Alojamientos en casi todo el mundo.
  • Puedes encontrar precios de habitaciones bastante más baratas que en un hotel.
  • Posibilidad de conocer a más viajeros que hospedan a gente como tú.
  • Comodidad y seguridad garantizado por el servicio de Airbnb.
  • Respaldo a través de la plataforma.
  • No hay intercambio de dinero, con lo cual evita situaciones incómodas.
  • Es seguro y fiable.

Desventajas

  • Asegúrate que elijes apartamento entero en los filtros.
  • Airbnb cobra una comisión, tanto al huésped como al anfitrión.
  • Riesgos de pérdida de dinero si decides cancelar el alojamiento (cerciórate que entendiste la política de cancelación del alojamiento – las explico más arriba).
  • Reservas con tiempo. Si reservas tarde, es muy posible que la habitación que querías esté ocupada.
  • Tendrás que coordinar todos los detalles con tu anfitrión. Si éste no te da instrucciones claras, es posible que pueda surgir algún malentendido. Pregunta siempre por el contacto por si surge cualquier imprevisto.
  • Al pagar en una moneda diferente a la tuya (la originaria de la ciudad que vas a visitar) Airbnb hará un cálculo de moneda. Podría ser que el cambio a tu moneda no te beneficie.
  • Como cada casa tiene sus normas, asegúrate que lees bien la descripción y condiciones de los alojamientos que te gustan.

Puedes ver más ventajas y desventajas de Airbnb aquí.

Guía para encontrar Airbnb bonito

Contras de Airbnb en las ciudades

En muchas ciudades, como Barcelona, Madrid, Berlín, Buenos Aires,… Airbnb ha contribuido a subir los precios de alquiler para las personas que viven el día a día. Mucha gente prefiere rentar su apartamento en Airbnb por un período vacacional antes que alquilarlo todo el año a un trabajador que le gustaría vivir en la ciudad.

No me gusta nada esta situación y es por ello que intento no quedarme en apartamentos gestionados por empresas que se anuncian en Airbnb, sino en lugares donde los locales alquilan su casa bien porque tienen una habitación libre, o porque se van de vacaciones durante ese período y quieren hacer un uso de su casa mientras ellos no están.

¿Cómo puedes detectar apartamentos gestionados por empresas anunciados en Airbnb? Normalmente tienen un nombre de una empresa, fotos que no son personas, o incluso mensajes poco personalizados.

No te dejes engañar, hay muchos que están gestionados por empresas y ponen simplemente una foto de una persona… pero lo notarás en las respuestas de enviar un mensaje. Por ello, siempre envío un mensaje antes de reservar… Simplemente porque no quiero colaborar en subir precios para los locales.

17. Airbnb experiences

Airbnb no ofrece solamente alojamiento. Desde 2016 también ofrece experiencias Airbnb (actividades) a sus usuarios.

Cuando introduzcas la ciudad, verás que Airbnb te propone buscar alojamientos o experiencias. Si le das a experiencias, te mostrará todas las actividades que hay alrededor. Personalmente,  he utilizado Airbnb experiencias varias veces. La primera, el pasado verano en Dubrovnik.

Pensaba que sería como el alojamiento, donde siempre busco un un trato más personalizado, pero resultó ser una empresa que se anunciaba en Airbnb.

La experiencia fue buena, simplemente me pensaba, por mi experiencia con la plataforma y los comentarios que leí, que sería un grupo reducido con una persona local que ofrecería la actividad, y resultó ser lo mismo que si contratabas un kayak tour. Por ello, es importante que leas siempre los comentarios.

Sé honesta con tus experiencias, de esa forma todo el mundo se beneficiará de la información en la plataforma.

Kayak en Dubrovnik, toda una experiencia

La segunda vez que probé una experiencia fue en un tour de fotografía en Hong kong. El grupo era de 10 personas, lo indicaba claramente en la descripción.

Me encantó la experiencia, ya que me dieron un par de trucos de fotografía que no sabía y conocí a más gente con la que luego pude ir a comer y tomar algo. Las experiencias de Airbnb también pueden servir para conocer a gente cuando viajas sola.

Lee: consejos para viajar sola

Echa un vistazo a las experiencias de la zona que quieres visitar, tan sólo tienes que introducir la ciudad y clicar en experiencias. Te aparecerá un listado, que será más exacto si pones las fechas del viaje.

Ojo! A veces pone experiencias que están a 50 km. del lugar que has introducido así que lee bien dónde es la experiencia, el lugar de encuentro y lo que incluye.

Encuentra experiencias molonas aquí

18. Cupón de Descuento de Airbnb

Si encontraste una oferta interesante en Airbnb te animo a utilizar este cupón descuento Airbnb para tu primera estancia (con reservas superiores a 65€). Con este código descuento de Airbnb obtendrás 35€ menos en tu primera estancia.

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Nada mal, ¿no crees? 35€ de 65€ es casi un 40% de descuento. ¡Utilizándolo te unes a ser en una crack en viajar barato!

Lee: más trucos para viajar barato a cualquier lugar del mundo.

Además, una vez has empezado a utilizar Airbnb, tu también podrás obtener un link para invitar a tus amigos y ganar descuentos. Con este sistema ganamos todos, aunque no sea dinero metálico, si tienes planeado viajar durante un largo tiempo utilizando Airbnb los descuentos te vendrán de perlas.

Repito una vez más:

Lo que recibes es crédito Airbnb, no dinero contante y sonante.

Deberás utilizar el dinero ganado en tu reserva actual o próximas vacaciones (tiene una caducidad de un año). Pero estoy segura que una vez experimentes Airbnb no será difícil que quieras repetir experiencia.

Este cupón de descuento también funciona para las experiencias de Airbnb. Si utilizas el link para una experiencia, obtendrás 9€ de descuento. Tan solo debes asegurarte de que el importe final sea superior a 43 euros.

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Empieza a rellenar tus datos, Airbnb te indica la cantidad media de dinero que puedes ganar en Airbnb según tu localización.

También podrías ofrecer experiencias si quieres ganar dinero en Airbnb. ¿Te encanta cocinar y quieres hacerlo para un grupo reducido? ¿Te encantaría ofrecer conciertos privados en la playa?

Hay miles de ideas que te pueden dar un ingreso extra y la posibilidad de conocer gente.

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Habitación tipo boutique hotel

EXTRA: Preguntas frecuentes

Aquí dejo las preguntas más comunes sobre qué es y cómo funciona Airbnb. Son dudas que recibo a menudo, con lo cual decidí agruparlas. En el artículo está todo explicado, pero aquí tienes la respuesta rápida.

¿Cómo funciona el pago de Airbnb?

Cuando te das de alta como usuario, introduces los detalles de tu tarjeta de crédito o Paypal. En el momento que reserves, se cargará el importe en tu tarjeta /Paypal. El anfitrión responsable no recibe el pago hasta que tu estancia ha terminado.

¿Cómo funciona el descuento de Airbnb?

Para aplicar el descuento de Airbnb tan solo debes clicar en este link. El descuento solamente aplica solamente a cuentas NUEVAS. Si ya tienes una cuenta, no podrás obtener el descuento con esa cuenta.

¿Qué es mejor Booking o Airbnb?

Son dos plataformas diferentes, así que dependerá de qué buscas. En Airbnb encontrarás más apartamentos, casas, villas con piscina... En Booking encontrarás más hoteles y apartamentos turísticos. Te aconsejo que si no tienes claro qué buscas eches un vistazo a ambos, así verás de qué hay más oferta en en el destino que quieres visitar.

¿Cuál es la comisión de Airbnb? ¿Quién la paga?

La comisión de Airbnb la paga el anfitrión. Normalmente, se paga entre un 3 y 5 % de comisión sobre el coste de la estancia.

¿Cuándo se realiza el pago en Airbnb?

Tu realizarás el pago en el momento de la reserva, pero el anfitrión no recibirá el dinero hasta que tu estancia se haya acabado.

¿Cómo funciona el reembolso de Airbnb?

En el caso que tu reserva sea cancelada y /o solicites un reembolso, recibirás el importe en tu medio de pago seleccionado (tarjeta de crédito o Paypal) de forma automática.

¿Dónde encuentro un cupón de descuento para Airbnb?

Para obtener un descuento en tu primera estancia solamente debes clicar en este enlace. Da de alta todos los datos y obtendrás el descuento en tu primera reserva. ¡Ojo! Si ya tienes una cuenta, no podrás obtener el descuento.

¿Cómo se realiza el pago en Airbnb?

Para pagar en Airbnb simplemente debes elegir tu método de pago: tarjeta de crédito (Visa, American Express, Mastercard,...) o Paypal. ¡Ingresa los datos de pago y de facturación y listo! Tu realizarás el pago en el momento de la reserva, pero el anfitrión no recibirá el dinero hasta que tu estancia se haya acabado.

¿Qué tan seguro es Airbnb?

Airbnb es una plataforma muy segura. Como los anfitriones y usuarios pueden dejar comentarios sobre sus estancias, obtienes información real y sin filtros.

¿Cómo funciona Airbnb para propietarios?

Si te interesa saber cómo ganar dinero con Airbnb, tengo un artículo extenso sobre ello con todos los detalles. Puedes leer cómo funciona Airbnb para propietarios aquí.

Resumen

Como ves, utilizar Airbnb es seguro y fácil. ¿Te atreves a utilizarlo tú también? No será por falta de opciones, ¿eh?

Hay muchas experiencias espectaculares como por ejemplo:

  • dormir en una villa en Bali,
  • vivir en una autocaravana retro,
  • una casa en la montaña con vistas…

¡Entra y descubre nuevas posibilidades de alojamiento!

Empieza a utilizar Airbnb aquí

Te toca a tí…

Y tú, ¿ya has utilizado Airbnb? ¿Has sido huésped y te planteas ser anfitriona?

Personalmente es una plataforma que me gusta, pues me da la posibilidad de conocer gente del lugar y tener conversaciones con ellas.

También ver cómo vive la gente en el lugar…

Me encantaría leer si lo utilizaste y saber si encontraste algún alojamiento, sobretodo si era especial  y/o con carisma. De esta forma, podemos añadirlo todas a nuestras listas de lugares a visitar.

Si te he animado ser anfitriona, ¡me alegro un montón!

Mi situación ahora mismo no es de anfitriona ya que soy nómada. Si tuviese mi vivienda propia, no lo dudaría un segundo. Con Airbnb conocí gente muy maja y pude finalmente pagar mi alquiler sin ahogos para llegar a final de mes.

Muchas gracias y buen viaje,

Anna

¿Qué más?

¿Te interesa saber más sobre viajes? Entonces lee:

— ¿Interesante? Guárdalo en Pinterest—

Guía para principiantes Airbnb + Cupón descuento

Sobre mi
Author

Hola, soy Anna! Nómada digital desde 2015 • Traveller soul 🌏 | En La Travelista comparto mis viajes y mi vida como nómada digital.

10 Comments

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    LUISA FERNANDA ESCOBAR Reply

    HOLA buenas tardes, te pregunto, cuando uno hace una reserva de una experiencia, el valor que aparece y que te cobran en la tarjeta al momento de reservar ese es el valor, o hay lugar a otros cobros. Gracias.

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      Anna Reply

      Hola Luisa! Airbnb te cobrará el valor que aparece en ese momento al hacer la reserva, nada más. De todas formas, lee bien la descripción de lo que estás reservando pues ahí es donde verás exactamente lo que está incluido en la experiencia.

  2. blank

    Hola, estoy pensando en alquilar mi apartamento durante los meses de verano y quisiera saber como funciona esto de cara a hacienda.
    Que porcentage de lo ganado me harán pagar en la próxima declaración? Muchas gracias

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      Anna Reply

      Hola Alba! Muy buena pregunta. Eso dependerá del lugar donde vives… Busca información al respecto. Si pones «Rendimientos provenientes de inmuebles» con tu país de residencia seguramente encuentras lo que estás buscando. Si no lo encuentras siempre puedes llamar a Hacienda y preguntar directamente.
      Saludos

  3. blank

    Hola Anna,
    este verano será la primera vez que anuncio mi casa de Ciutadella de Menorca en Airbnb; hasta ahora lo hacía especialmente en Homeway y Tripadvisor.
    El problema es que Airbnb no me deja variar los precios de alquiler en función del mes o semana de julio y agosto. He estado preguntando (y no me contestan), si había posibilidad de hacerlo para activar al cliente, pero no puedo: si cambio el precio de un día se me cambia el precio de todos los días de los dos meses.
    Tienes idea de si hay alguna alternativa?
    Gracias

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        Rita Victòria Medina Taltavull

        Gracias Anna,
        era sencillo; otra cosa, el impuesto turístico de 3 euros por persona mayor de edad, no me deja introducirlo en el precio, tan solo el IVA. Me puedes volver a orientar? Gracias

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        Anna

        Hola Rita,
        El impuesto turístico no se puede añadir en el precio. Deberás indicarlo en la descripción. Te aconsejo que envíes un recordatorio de la tasa cuando envíes la confirmación de la reserva. Normalmente te lo pagarán cuando hagan el check-in. Yo incluso he dejado el importe con las llaves cuando he hecho el check-out en varias reservas porque no tenía efectivo durante el check-in y no vi más al anfitrión durante mi estancia.

  4. blank

    AIRBNB tiene muchos defectos para los huéspedes: 1) Si hay que cancelar por cualquier motivo (inclusive por imposibilidad de viaje por la pandemia) jamas te devuelven la comisión por tasa de servicio. O sea que ellos jamas pierden 2) Los anfitriones cobran unos recargos por limpieza que supera todo criterio. Montos de hasta U$S 100. – 3) Ante cualquier cancelación por parte del anfitrión que por lo general es a pocos días de tu llegada y habiendo abonado la totalidad de la reserva, Airbnb no se hace responsable. Inclusive a posteriori para el reintegro del dinero demoran hasta 30 días. 4) Me sucedió que en Cancún reserve un dpto y el mismo no tenia ni mesa ni sillas para poder comer. Reclame y me dicen que en la foto no aparecían y entonces no me ocultaron nada. O sea que hay que pedir fotos detalladas de cada rincón de la propiedad rentada.

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      ¡Hola Anibal!Gracias por compartir tus reflexiones sobre los defectos de Airbnb para los huéspedes. Sin duda hay que tenerlos en cuenta cuando organizamos nuestros viajes.

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